El modelo ABCD

Toda organización tiene una cultura. El modelo ABCD, construido en torno a dos ejes permite representar dicha cultura de forma gráfica. El eje vertical indica si la cultura de la organización es exploradora o controladora. El eje horizontal muestra en qué grado la organización está orientada al exterior o vive retraída en sí misma.

El modelo ABCD consta de cuatro partes, cada una de las cuales representa una característica de la cultura empresarial. La A quiere decir Analítica, la B Buscadora, la C Creativa y la D Decidida. La cultura de cada organización es una mezcla de las cuatro. Medir la cultura de una empresa es tomar una fotografía de su cultura en un momento determinado del tiempo.

Cuando una organización desea cambiar, primero desarrollará una visión en la que confluyan su misión, ambición, valores fundamentales y cualidades fundamentales. El siguiente paso será formular una estrategia e iniciar el proceso de cambio.

Los valores fundamentales indican el camino hacia la cultura de la organización

Los valores fundamentales, en concreto, indican la dirección a seguir para desarrollar la cultura objetivo. Del mismo modo que hemos hecho con la cultura existente, la cultura objetivo también se puede representar de forma gráfica. Puede resultar, por ejemplo, que la organización necesite mirar más hacia el exterior y mostrarse más dispuesta a explorar. Esto significaría que la creatividad deberá pasar a ser una parte importante de la nueva cultura de la empresa. O podría ser, por otro lado, que fuera deseable un mayor énfasis en el control y en la organización interna. En ese caso, la cultura de la empresa deberá dar más peso al análisis.

Cómo implementar la cultura objetivo

Cultura es más que comportamiento. La cultura hace referencia a cinco aspectos de la empresa que se pueden explicitar de forma clara. Con el uso de estos cinco elementos, la cultura se puede adaptar y modificar. Estos cinco elementos forman el modelo de las 5 E’s):

• Expresión – la visión y la estrategia siempre se ven reflejadas en el comportamiento y las decisiones de los directivos y mandos intermedios.
• Estructuración – los objetivos periódicos y los 'key performance indicators' están alineados con la visión. Se crea una estructura para gestionar y seguir todos los proyectos estratégicos.
• Experiencia – todas las personas perciben la visión y la estrategia como importante, de tal manera que la vinculación entre el trabajo diario y la visión sea obvia.
• Esencia – significa que las personas entienden la visión y la estrategia y las usan como guía en el trabajo diario.
• Evaluación – los criterios para evaluar a los proyectos, departamentos, empleados y nuevas iniciativas, incluso la selección de nuevos empleados, emanan de la visión. 

 Herramientas

Para analizar y evaluar la cultura de la organización utilizamos entre otras las siguientes herramientas en nuestros proyectos de asesoramiento:

• ABCD (método de evaluación de la cultura de la organización según Cameron y Quinn, 2006)
• Monitor de logros y avances

El contenido de estas herramientas aparece detallado en un entorno web desarrollado y gestionado por nosotros mismos. Pincha aquí para ver un ejemplo.