Barcelona de Serveis Municipals (B:SM) (Spanje)
Barcelona de Serveis Municipals (B:SM), de organisatie waarin de gemeentelijke diensten van Barcelona zijn samengevoegd, is sinds 2004 een klant van &Samhoud in Spanje. Huete &Samhoud (onze Spaanse vestiging) voert voor B:SM jaarlijks een 360 feedback onderzoek uit voor alle 1200 medewerkers op alle niveaus in de verschillende gemeentelijke diensten. Dit varieert van olifantenverzorgers in de Zoo, tot parkeerwachters, medewerkers van het pretpark Tibidabo en medewerkers van de sleepdienst. De zeer verschillende diensten van de gemeente hebben samen de overkoepelende competenties bepaald waarop ze nu beoordeeld worden. De beoordeling wordt omgezet in een jaarlijks persoonlijk ontwikkelplan waarvan de doelen gekoppeld zijn aan een variabele beloning.