&Samhoud

&Samhoud geeft mij de mogelijkheid om de ervaring die ik in de loop van de jaren heb opgedaan uit te dragen en te verdiepen. Ik word gedreven door klantgerichtheid in organisaties. Hoe wordt het meer dan een hol begrip? Hoe kun je het echt inhoud geven?

Hierbij gaat het mij er niet alleen om op papier een mooie klantgerichte visie en strategie te ontwikkelen, maar juist ook om deze praktisch en consistent door te vertalen naar de gehele organisatie. Rabobank heeft mij daarbij geleerd dat dat alleen maar kan door medewerkers en klanten actief te betrekken bij deze processen.

Ik probeer mensen met veel dialoog, enthousiasme en overtuiging mee te nemen in een proces van verandering.