TOOLS
Tools
Binnen onze integrale verandertrajecten biedt &Samhoud een aantal meetinstrumenten aan om diverse onderdelen van de bedrijfsvoering van organisaties te evalueren, te verbeteren of te vergemakkelijken. Deze zogenaamde Tools kunnen desgewenst ook op zichzelf worden ingezet. De vragenlijsten zijn vrijwel nooit standaard, omdat we ze meestal samen met de klant opstellen.
Onze Tools putten uit een grote database van ervaringscijfers van organisaties die al eens eerder onderzoek lieten doen door &Samhoud. De gegevens kunnen zodoende ook in een breder perspectief worden bekeken, afgezet tegen bijvoorbeeld branchegenoten. Onze collega’s van tools helpen ook graag bij het optimaal inzetten van de instrumenten en passen deze waar nodig aan op de specifieke situatie van iedere klant.
&Samhoud biedt organisaties de volgende instrumenten:
Medewerkertevredenheidonderzoek (MTO)
- Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) laat een organisatie zien waar de knelpunten liggen met het oog op de medewerkertevredenheid. Hierdoor kunnen problemen in een vroeg stadium herkend worden. Een MTO geeft ook inzicht in ontwikkelingen en in afwijkingen van het landelijk gemiddelde.
Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
- Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) geeft organisaties een uniek inzicht in de tevredenheid van klanten over producten, service, prijs, kwaliteit, betrouwbaarheid en meer indicatoren van klanttevredenheid. Een KTO helpt om knelpunten te ontdekken in de dienstverlening naar klanten toe en hoe hier op in te spelen.
360 graden feedback
- 360 graden feedback biedt organisaties de mogelijkheid om medewerkers te laten beoordelen door zowel leidinggevenden, collega’s als ondergeschikten. Maar ook klanten en leveranciers kunnen hiervoor worden gevraagd. Daardoor ontstaat een compleet beeld van de capaciteiten en ontwikkeling van iedere medewerker.
Belevingsmonitor
- Een Belevingsmonitor geeft bij veranderings- en visietrajecten inzicht in hoeverre veranderingen ook op de werkvloer leven. Hierdoor is de belevingsmonitor een handig instrument om te voorkomen dat grootschalige projecten mislukken door in een vroeg stadium problemen te signaleren.
MBTI
- MBTI is een persoonlijkheidsindex die inzicht geeft in houdingen, gedragingen en voorkeuren van individuen. Dit instrument is het uitgangspunt bij leiderschapsontwikkeling en teamvorming. Dit internationaal erkende instrument wordt wereldwijd ingezet.
Meer weten over onze tools? Mail ons.