Algemene voorwaarden

Versie 2.0, van toepassing sinds 1 september 2026

Algemeen

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door &samhoud Nederland B.V., &samhoud University B.V. en hierna allen tezamen en apart ‘&samhoud’ genoemd.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Opdracht: alle werkzaamheden en te verlenen diensten, die onderwerp zijn van een Overeenkomst en welke zien op het leveren van organisatieadvies in de ruimste zin van het woord.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie &samhoud een Overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen de Opdrachtgever en &samhoud tot stand komt (in de zin van artikel 7:400 e.v. BW) betreffende het uitvoeren van een Opdracht door &samhoud ten behoeve van de Opdrachtgever, alsmede elke wijziging of aanvulling daarop en alle rechtshandelingen benodigd voor het aangaan of ter uitvoering van die overeenkomst, alsmede elke vervolgopdracht. De werking van de artikelen 7:407 lid 2, 7:404 en 7:408 lid 2 BW is uitgesloten.

Partij(en): &samhoud en de Opdrachtgever individueel dan wel gezamenlijk.

&samhoud: de partij met wie Opdrachtgever de Overeenkomst aan gaat, te weten &samhoud Nederland B.V., statutair gevestigd en kantoor houdende te (3581 GL) Utrecht, aan de Kruisdwarsstraat 2, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nr. 30122766, met BTW-nummer NL803378853B01, en/of &samhoud University B.V. statutair gevestigd en kantoor houdende te (3581 GL) Utrecht, aan de Kruisdwarsstraat 2, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nr. 64582973.

Schriftelijk: zowel op schrift, alsook per e-mail, mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

Artikel 2 Toepasselijkheid en wijziging algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen/offertes en werkzaamheden van &samhoud in het kader van een Opdracht en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten. Bij tegenstrijdigheid van bepalingen geldt de volgende rangorde:
   1. Schriftelijke afspraken
   2. De geaccordeerde offerte
   3. Deze Algemene Voorwaarden
2. De toepasselijkheid van enige algemene of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Alle werkzaamheden die in het kader van een Opdracht door medewerkers van &samhoud dan wel door &samhoud ingeschakelde derden worden verricht, worden geacht handelingen door of namens &samhoud te zijn.
4. In het geval dat één of meer bepalingen in de Overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, afwijken van deze algemene voorwaarden, dan geldt het bepaalde in de Overeenkomst.
5. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen tussen &samhoud en de Opdrachtgever en gelden uitsluitend ten aanzien van het betreffende voorstel/offerte dan wel Overeenkomst waarop zij van toepassing zijn.
6. &samhoud is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op samhoud.com. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op de datum dat &samhoud dit wenselijk acht. Gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien de Opdrachtgever niet binnen 14 dagen nadat de gewijzigde voorwaarden haar zijn toegezonden of kenbaar geworden tegen de gewijzigde voorwaarden bezwaar heeft gemaakt.

Artikel 3 Totstandkoming Overeenkomst

1. Alle offertes van &samhoud zijn vrijblijvend en zijn, tenzij anders aangegeven, geldig tot dertig (30) kalenderdagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanvaard wordt, heeft &samhoud het recht dit aanbod in ieder geval binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. Indien &samhoud een aanvaarding van de offerte ontvangt na de verloopdatum, staat het &samhoud vrij om alsnog het aanbod te aanvaarden. In dat geval wordt de offerte door &samhoud gestand gedaan.
2. Offertes voor het uitvoeren van de Opdracht zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever tot aan de datum van het uitbrengen van de offerte aan &samhoud Schriftelijk is verstrekt.
3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Partijen ondertekende Overeenkomst dan wel de opdrachtbevestiging Schriftelijk door &samhoud is ontvangen of op het moment dat &samhoud op verzoek van de Opdrachtgever uitvoering geeft aan een Opdracht. Voor zover de Overeenkomst tot stand komt doordat &samhoud uitvoering geeft aan de Opdracht, geldt de inhoud van de offerte/voorstel als tussen Partijen overeengekomen.

Artikel 4 Verstrekken informatie door Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat &samhoud haar werkzaamheden op adequate wijze kan uitvoeren. De Opdrachtgever stelt de medewerkers van &samhoud alsmede de door haar ingeschakelde derden daartoe onder meer de benodigde middelen en faciliteiten ter beschikking ten behoeve van de uitvoering van de Opdracht.
2. De Opdrachtgever is gehouden alle informatie die &samhoud naar haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking te stellen. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van die informatie.
3. Alle kosten verband houdend met vertraging van de Opdracht welke is ontstaan door het niet, niet tijdig of niet volledig verstrekken door de Opdrachtgever van de voor de uitvoering van de Opdracht noodzakelijke middelen, faciliteiten dan wel informatie zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 5 Uitvoering Opdracht

1. De Opdracht wordt door &samhoud naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. &samhoud garandeert echter niet dat het door de Opdrachtgever nagestreefde doel of beoogde resultaat wordt bereikt.
2. Indien bij de aanvaarding of de uitvoering van de Opdracht sprake is van feiten of omstandigheden waardoor de voortgang of het beoogde resultaat van de Opdracht mogelijkerwijs negatief wordt beïnvloed, dan zal &samhoud de Opdrachtgever hierover spoedig informeren.
3. Indien de voor de uitvoering van de Opdracht noodzakelijke informatie welke dient te worden verstrekt door de Opdrachtgever niet tijdig of niet volledig aan &samhoud is verstrekt, of indien de Opdrachtgever op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet, heeft &samhoud het recht de uitvoering van de Opdracht op te schorten en de als gevolg daarvan ontstane kosten conform haar gebruikelijke tarieven bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
4. &samhoud heeft het recht de door haar bij de uitvoering van de Opdracht ingezette medewerkers gedurende de Opdracht te vervangen teneinde de kwaliteit en de continuïteit van de Opdracht te waarborgen.
5. De Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten van de Opdracht kunnen worden gewijzigd, indien Partijen tussentijds overeenkomen de omvang van de Opdracht, aanpak of werkwijze uit te breiden of te wijzigen.
6. &samhoud heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Opdracht. Als deze derden worden ingeschakeld als verwerker in de zin van de AVG door &samhoud, dan mag dit onder de voorwaarde dat deze vooraf worden gemeld aan Opdrachtgever. Opdrachtgever heeft in dat geval tot twee weken na bekendmaking de gelegenheid om schriftelijk gemotiveerd bezwaar te maken tegen het gebruik van een specifieke gemelde derde. In het geval van bezwaar zullen &samhoud en Opdrachtgever in overleg treden om tot een oplossing te komen.
7. &samhoud zorgt ervoor dat derden schriftelijk ten minste dezelfde plichten op zich nemen als tussen Opdrachtgever en &samhoud zijn overeengekomen en is verantwoordelijk voor naleving van de bepaling uit artikel 14 ten opzichte van Opdrachtgever.
8. &samhoud mag derden inschakelen die de persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte, mits dat land een passend beschermingsniveau waarborgt en ze voldoet aan de overige verplichtingen die op haar rusten op grond van de AVG. In zo’n geval zijn Standard Contractual Clauses (modelclauses van de Europese Commissie) van toepassing op de samenwerking.
9. De volgende partijen kunnen worden ingeschakeld door &samhoud als verwerker in de zin van de AVG. Indien dit het geval is, zal dit worden vermeld in de offerte.

Artikel 6 Honorarium

1. Alle in de offerte c.q. de opdrachtbevestiging opgenomen prijzen c.q. honorarium luiden in euro en exclusief omzetbelasting en eventuele andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Over alle door de Opdrachtgever aan &samhoud verschuldigde bedragen, voor zover de werkzaamheden btw-plichtig zijn, wordt de omzetbelasting afzonderlijk in rekening gebracht.
2. De kosten verbandhoudend met de door &samhoud ingeschakelde derden zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
3. De Opdrachtgever is de prijs en/of het honorarium verschuldigd zoals opgenomen in de offerte c.q. de opdrachtbevestiging. Het bedrag dient door de Opdrachtgever te worden voldaan op de wijze zoals opgenomen in de offerte c.q. de opdrachtbevestiging.

Artikel 7 Betaling

1. &Samhoud heeft het recht om een of meerdere voorschotten op het overeengekomen honorarium bij de Opdrachtgever in rekening te brengen. De Opdrachtgever is alsdan gehouden om de aldus in rekening gebrachte voorschot(ten) tijdig te voldoen.
2. Betaling van hetgeen de Opdrachtgever aan &samhoud verschuldigd is, dient te geschieden zonder aftrek, korting of schuldverrekening, door bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door &samhoud aan te geven bankrekening en, tenzij anders is overeengekomen, in euro. Voor zover geen andere termijn is overeengekomen, dient de bijschrijving te hebben plaatsgevonden uiterlijk binnen dertig dagen na de factuurdatum. Als tijdstip van betaling geldt het tijdstip waarop de bankrekening van de Opdrachtgever is gecrediteerd.
3. Bij niet tijdige betaling, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim (zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist) en is de Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, waarbij een gedeelte van de maand geldt als een volle maand, tot de dag van algehele voldoening.
4. Alle kosten, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke, die &samhoud dient te maken ter incasso van hetgeen de Opdrachtgever ten onrechte onbetaald laat, komen voor rekening van de Opdrachtgever. Zonder afbreuk te doen aan enig ander recht van &samhoud, is &samhoud tevens gerechtigd om alle werkzaamheden voor de Opdrachtgever op te schorten tot het moment dat volledige betaling van alle verschuldigde bedragen is ontvangen.
5. In geval van een gezamenlijk gegeven Opdracht zijn de Opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag.
6. Meerwerk wordt na overleg met en acceptatie door de Opdrachtgever door &samhoud gefactureerd. De aard en de omvang van de verrichte meerwerkzaamheden worden in de facturen uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 8 Duur en beëindiging van de Opdracht

1. De Overeenkomst is aangegaan voor de duur van de uitvoering van de Opdracht en neemt een einde zodra de Opdracht is uitgevoerd. De Overeenkomst kan niet tussentijds worden beëindigd.
2. De Opdrachtgever erkent dat de duur en de planning van de Opdracht kan worden beïnvloed door onvoorziene omstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot de kwaliteit van de door de Opdrachtgever in het kader van de Opdracht verstrekte informatie en de mate van beschikbaarheid en inzet van de bij de Opdracht betrokken medewerkers van de Opdrachtgever. Eventuele afgesproken planning of termijnen zijn op basis van best effort en kunnen nimmer als fatale termijnen worden aangemerkt.
3. Ieder der Partijen heeft het recht de Overeenkomst Schriftelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te zeggen indien ten aanzien van de andere partij (a) een verzoek tot faillissement is ingediend, dan wel failliet is verklaard, (b) surséance van betaling is aangevraagd, dan wel in surséance verkeert, (c) ontbinding of staking van diens onderneming heeft plaatsgevonden of (d) executoriaal beslag is gelegd op een omvangrijk deel van het vermogen. Alle vorderingen van &samhoud zijn in een dergelijk geval onmiddellijk opeisbaar. &samhoud is ingeval van beëindiging van de Overeenkomst op één van voornoemde gronden nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade dan wel restitutie van reeds ontvangen gelden jegens de Opdrachtgever.
4. Zodra de samenwerking, om welke reden en op welke wijze dan ook, is beëindigd, zal &samhoud – naar keuze van de Opdrachtgever – alle informatie, inclusief persoonsgegevens, die bij haar aanwezig zijn in originele of kopievorm retourneren aan Opdrachtgever, en/of deze originele persoonsgegevens en eventuele kopieën daarvan verwijderen en/of vernietigen. Indien &samhoud hier geen verzoek toe ontvangen heeft, verwijdert &samhoud uiterlijk 2 jaar na de samenwerking al deze gegevens.

Artikel 9 Klachten

1. De Opdrachtgever kan op een aan &samhoud toe te rekenen gebrek of tekort in de uitvoering van een Opdracht, geen beroep meer doen indien zij niet binnen dertig (30) dagen nadat zij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs heeft kunnen ontdekken, Schriftelijk aan &samhoud heeft gemeld, en in ieder geval niet meer nadat één jaar is verstreken sinds het handelen of nalaten waaruit het gebrek is voortgevloeid, heeft plaatsgevonden. Ingeval van een tijdige klacht zullen &samhoud en de Opdrachtgever in onderling overleg naar een oplossing zoeken.
2. Klachten als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

1. &samhoud is uitsluitend aansprakelijk voor schade geleden door de Opdrachtgever die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Opdracht. &samhoud is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit hoofde van de Overeenkomst, voor zogenaamde indirecte schade. Onder indirecte schade wordt mede begrepen bedrijfsschade, milieuschade, gevolgschade, vertragingsschade, gedane investeringen, winstderving, omzetderving, teleurgestelde verwachtingen, reputatieschade, verminderde goodwill, schade wegens door &samhoud gegeven inlichtingen of adviezen die niet expliciet onderdeel uitmaken van de Opdracht en schade ontstaan door schending van rechten van derden waaronder mede begrepen rechten van intellectuele eigendom.
2. &samhoud is niet verantwoordelijk voor, en kan niet aansprakelijk gehouden worden voor, schade die voortvloeit uit een door Opdrachtgever verwacht, gehoopt of voorzien rendement of gevolg bij het behalen van een minimale prestatienorm.
3. Iedere aansprakelijkheid van &samhoud is (ongeacht de rechtsgrond daarvan) beperkt tot het bedrag waarop in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) aanspraak bestaat, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden in het desbetreffende geval voor rekening van &samhoud komt.
4. Indien om welke reden dan ook krachtens de aansprakelijkheidsverzekering(en) van &samhoud geen uitbetaling mocht plaatsvinden dan is de aansprakelijkheid van &samhoud beperkt tot maximaal een kwart van het jaarlijkse door Opdrachtgever betaalde factuurbedrag betreffende de Opdracht waardoor de schade werd veroorzaakt, of tot maximaal €25.000,-, al naar gelang welk bedrag lager is.
5. &samhoud is niet gehouden schade te vergoeden:
   1. die is veroorzaakt door derden, die bij de uitvoering van een Opdracht door &samhoud zijn betrokken in opdracht van de Opdrachtgever, tenzij het een derde betreft die op initiatief van &samhoud bij de uitvoering van de Opdracht is betrokken en de Opdrachtgever aantoont dat &samhoud bij de keuze van de derde niet zorgvuldig heeft gehandeld;
   2. die het gevolg is van of namens de Opdrachtgever afkomstige onjuiste of onvolledige informatie, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid voor &samhoud zonder meer duidelijk had kunnen zijn en &samhoud nagelaten heeft de Opdrachtgever van die onjuistheid of onvolledigheid in kennis te stellen;
   3. die het gevolg is van beschadiging of verlies van informatie tijdens het transporteren van informatie per post of anderszins tussen &samhoud en de Opdrachtgever of tussen een van hen en derden;
   4. die ontstaat doordat derden zich ongeautoriseerd toegang verschaffen tot informatie betreffende de Opdrachtgever, bijvoorbeeld door het onderscheppen van e-mail berichten, het onderscheppen van andere vormen van elektronische overbrenging van informatie of het binnendringen in computersystemen;
   5. die niet Schriftelijk is gemeld aan &samhoud binnen dertig dagen nadat de Opdrachtgever het ontstaan van schade en/of het kunnen ontstaan van (verdere) schade heeft ontdekt of redelijkerwijs heeft kunnen ontdekken, en in ieder geval niet de schade die niet Schriftelijk is gemeld binnen één jaar nadat het handelen of nalaten dat de schade heeft veroorzaakt, heeft plaatsgevonden.
6. Aan Partijen komt geen beroep toe op enige aansprakelijkheidsbeperking indien de betreffende schade is veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid van &samhoud.
7. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van informatie en verstrekte persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden.

Artikel 11 Overmacht

1. Onder overmacht (een “niet-toerekenbare tekortkoming”) aan de zijde van de Opdrachtgever wordt in ieder geval niet verstaan een gebrek aan personeel, staking of ziekte van personeel, pandemieën, tekortkoming in de nakoming van door de Opdrachtgever ingeschakelde derden en/of liquiditeits- c.q. solvabiliteitsproblemen aan de zijde van de Opdrachtgever.
2. Indien de situatie van overmacht 1 maand heeft geduurd, heeft &samhoud het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige in verband hiermee door de Opdrachtgever geleden schade.
3. De Opdrachtgever heeft in beginsel niet het recht de Overeenkomst te ontbinden en in ieder geval niet eerder dan dat de situatie van overmacht minimaal 1 maand heeft geduurd, tenzij de Opdrachtgever aantoont dat eerdere nakoming binnen de bedrijfsvoering van de Opdrachtgever van essentieel belang is. Ontbinding dient Schriftelijk plaats te vinden. In dat geval zal de Opdrachtgever alle schade die &samhoud lijdt als gevolg van de ontbinding (de kosten die &samhoud tot het moment van het ontbinden van de Overeenkomst heeft gemaakt daaronder begrepen) vergoeden.

Artikel 12 Geheimhouding

1. Partijen, door Partijen betrokken medewerker(s) en/of ingeschakelde derden zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie (inclusief persoonsgegevens) die zij in het kader van (de uitvoering van) de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Alle informatie van &samhoud die verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst, geldt als vertrouwelijk, tenzij uitdrukkelijk is bepaald dat dergelijke informatie niet vertrouwelijk van aard is.
2. De Opdrachtgever zal zonder Schriftelijke toestemming van &samhoud geen mededelingen doen aan derden over de (wijze van uitvoering van de) Opdracht, noch zal de Opdrachtgever informatie, documenten, rapportages en adviezen van &samhoud aan derden verstrekken.
3. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Opdrachtgever uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Overeenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken. Verder gelden de geheimhoudingsverplichtingen niet als de informatie:
   1. algemeen toegankelijk is, of wordt, door andere oorzaken dan bekendmaking door de ontvangende partij;
   2. al in bezit van de ontvangende partij was voordat deze door of namens de verstrekkende partij aan hem bekend werd gemaakt;
   3. op niet-vertrouwelijke basis aan de ontvangende partij beschikbaar wordt gesteld door een andere bron dan de verstrekkende partij; of
   4. door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld.

Artikel 13 Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele- en industriële eigendom voor, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, databankrechten, modelrechten, handelsnaamrechten, alsmede de rechten op knowhow, berusten bij &samhoud of haar licentiegevers.
2. Modellen, instrumenten, methodieken, software en overige producten alsmede de hiermee verband houdende intellectuele eigendomsrechten die &samhoud gebruikt en/of ontwikkelt of heeft ontwikkeld en/of die deel uitmaken van de uitvoering van een Opdracht blijven eigendom van &samhoud dan wel haar licentiegevers. De resultaten van de Opdracht zijn eigendom van de Opdrachtgever.
3. De Opdrachtgever mag de in het kader van de Overeenkomst aan haar ter beschikking gestelde en/of voor haar vervaardigde documenten en rapporten uitsluitend binnen haar organisatie gebruiken en vermenigvuldigen voor intern gebruik.

Artikel 14 Verwerking van persoonsgegevens

1. Partijen zijn verplicht elkaar over en weer alle medewerking te verlenen om de andere Partij in staat te stellen haar verplichtingen ingevolge de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na te komen. Voor zover de verplichting genoemd in dit artikel werkzaamheden en/of kosten met zich meebrengt zal de Opdrachtgever deze vergoeden.
2. De Opdrachtgever vrijwaart &samhoud voor alle aanspraken van derden die jegens &samhoud mochten worden ingesteld op grond van de AVG.
3. Voor de verwerking van persoonsgegevens door &samhoud onder de uitvoering van de Overeenkomst geldt dat &samhoud voor een groot deel als verwerkingsverantwoordelijke is aan te merken. Informatie over de verwerkingen door &samhoud is te vinden in de privacyverklaring zoals gepubliceerd op de website www.samhoud.com. Voor zover &samhoud onder de uitvoering van de Overeenkomst is aan te merken als verwerker in de zin van de AVG, geldt het verder in dit artikel bepaalde.
4. &samhoud zal in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerken van medewerkers van Opdrachtgever. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de overeengekomen diensten onder de Overeenkomst, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming Schriftelijk worden bepaald. &samhoud mag de persoonsgegevens gebruiken voor kwaliteitsdoeleinden, zoals het enquêteren van de betrokkenen of het doen van wetenschappelijk of statistisch onderzoek naar de kwaliteit van haar dienstverlening.
5. &samhoud verwerkt in opdracht van Opdrachtgever de naam, de functie, het geslacht, zakelijke contactgegevens, rapportages die betrekking hebben op het functioneren, en geluidsmateriaal en/of beeldmateriaal.
6. &samhoud zal Opdrachtgever onmiddellijk in kennis stellen als naar haar mening een instructie van Opdrachtgever in strijd is met de AVG.
7. &samhoud zal, voor zover dat binnen haar macht ligt, bijstand verlenen aan Opdrachtgever ten behoeve van het uitvoeren van gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (DPIA’s), of een voorafgaande raadpleging in het geval van een verwerking met een hoog risico. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van wettelijke rechten (artikel 15-22 AVG) richt aan &samhoud, zal &samhoud het verzoek doorsturen aan Opdrachtgever, en zal Opdrachtgever het verzoek verder afhandelen. &samhoud mag de betrokkene daarvan op de hoogte stellen. &samhoud zal, voor zover mogelijk, bijstand verlenen aan Opdrachtgever bij het vervullen van diens verantwoordelijkheden uit Hoofdstuk III van de AVG, zoals het uitoefenen van rechten van betrokkenen. Het is &samhoud toegestaan hiervoor redelijke kosten in rekening te brengen.
8. &samhoud zal zich inspannen voldoende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). Opdrachtgever mag het meest recente beveiligingsprotocol op verzoek inzien.
9. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het melden van een beveiligingsincident en/of datalek (in de zin van artikel 4(12) AVG) in haar rol van verwerkingsverantwoordelijke aan de toezichthouder en/of betrokkenen. Om Opdrachtgever in staat te stellen aan deze wettelijke plicht te voldoen, stelt &samhoud de bij haar bekende contactpersoon van Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van het beveiligingsincident en/of het datalek en de volgende informatie:

• de aard van het lek, waar mogelijk onder vermelding van de categorieën van betrokkenen en persoonsgegevens in kwestie en, bij benadering, het aantal betrokkenen en persoonsgegevens in kwestie;
• de naam en de contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpunt waar meer informatie kan worden verkregen;
• de waarschijnlijke gevolgen van het lek;
• de maatregelen die &samhoud heeft voorgesteld of genomen om de inbreuk in verband met persoonsgegevens aan te pakken, waaronder, in voorkomend geval, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.

10. Opdrachtgever heeft het recht om eens per jaar en op eigen kosten een audit uit te laten voeren door een onafhankelijke derde die aan geheimhouding is gebonden ter controle van naleving van alle punten uit dit artikel. Als er in dat jaar al een controle door een onafhankelijke derde is uitgevoerd op de bedrijfsvoering, kan, in tegenstelling tot het auditrecht uit het voorgaande lid, worden volstaan met het geven van toegang tot de relevante gedeelten van het desbetreffende auditrapport. De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zijn van vertrouwelijke aard.

Artikel 15 Overige bepalingen

1. &samhoud heeft het recht om (een deel van) de Overeenkomst over te dragen.
2. Op alle rechtsverhoudingen tussen de Opdrachtgever en &samhoud is het Nederlands recht van toepassing.
3. In de situatie dat er een geschil ontstaat tussen Partijen in het kader van de Opdracht c.q. de Overeenkomst, zullen Partijen proberen dit geschil onderling te schikken.
4. Indien Partijen geen overeenstemming bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.