Gebaseerd op een grondoorzakenanalyse en wetenschappelijke inzichten in gedrag, gecombineerd met inzichten uit de dagelijkse praktijk, bepalen we welke interventies het beste aansluiten bij het realiseren van het gewenste gedrag. We ondersteunen de implementatie, waarbij aspecten zoals het verbeteren van samenwerking en het bevorderen van gedragsverandering worden aangepakt.

We brengen de huidige en gewenste cultuur in kaart, onderzoeken blokkades en drijfveren om cultuurverandering te versnellen. Op basis van deze inzichten creëren wij een gerichte aanpak om de cultuur en het bijbehorende gedrag van werknemers te veranderen.

We evalueren specifieke processen en onderzoeken de gevolgen van bepaalde keuzes op menselijk gedrag. We starten met een diepgaande sessie met verschillende belanghebbenden om hypothesen op te stellen. Vervolgens testen we deze hypothesen door middel van interviews, het schaduwen van werknemers en het analyseren van de medewerker- en/of klantreis. We brengen ook de afhankelijkheden van verschillende belanghebbenden binnen een proces in kaart.

‘Nudges’ zijn subtiele triggers die gedrag beïnvloeden, meestal zonder dat mensen zich daar bewust van zijn. In een ontwerpproces ontwikkelen we interventies op basis van nudges of gamification-principes om gedrag duurzaam te veranderen.

We voeren een evaluatie uit van de effectiviteit op board-level, met een specifieke focus op gedrag. De nadruk ligt vaak op het identificeren van huidige patronen in, en grondoorzaken van, gedrag die kunnen worden aangepakt om de effectiviteit te vergroten en een positieve invloed te hebben op het gedrag van medewerkers.