Werken op kantoor was ooit de norm, maar nu zijn we misschien voor altijd ‘Out of Office’. In onze wekelijkse webinarserie ‘Out of Office Forever: Unusual Perspectives on Hybrid Working’ nodigen we inspirerende mensen uit om hun unieke perspectief te delen over hybride organisaties en werken op afstand.

We spraken met Ap Dijksterhuis, hoogleraar sociale psychologie aan de Radboud Universiteit Nijmegen en auteur van het boek ‘Op weg naar geluk’. We hebben de meest waardevolle inzichten uit ons gesprek over het verhogen van werktevredenheid binnen hybride organisaties samengevat.

Waarom is werktevredenheid belangrijk voor organisaties?

“Wanneer een organisatie investeert in geluk, heeft dit tal van positieve gevolgen. Medewerkers worden productiever, hebben meer energie, werken beter samen, ervaren minder conflicten en vertonen lagere verzuim- en verloopcijfers. Werktevredenheid fungeert als buffer tegen burn-out en stresssymptomen. Bovendien speelt werktevredenheid tegenwoordig, vooral onder jongere generaties, een grotere rol in algemeen geluk. Twee generaties geleden werd werk voornamelijk gezien als een manier om brood op de plank te krijgen. Tegenwoordig zoeken mensen meer geluk en zingeving in hun werk.”

Welke factoren bepalen de werktevredenheid van mensen?

“Grofweg kunnen vier factoren worden onderscheiden. Ten eerste is er doelgerichtheid: mensen verkiezen werk waarbij ze anderen kunnen helpen en duidelijke resultaten van hun inspanningen kunnen zien en voelen. Mensen willen zich nuttig voelen en geloven dat ze zinvol werk doen. Autonomie is ook cruciaal: meer vrijheid hebben blijkt de werktevredenheid te vergroten. Daarom is hybride werken zo’n goed idee; het geeft mensen meer vrijheid om hun werk in te richten, wat leidt tot hogere werktevredenheid. Ten derde is een gevoel van bevestiging essentieel voor werktevredenheid. Mensen willen het gevoel hebben dat ze het goed doen. Complimenten van je baas krijgen of inzicht krijgen in je bijdrage aan prestaties helpt hierbij. Ten slotte speelt verbondenheid een belangrijke rol in werktevredenheid, het sociale aspect. Kun je je baas vertrouwen? Word je niet gepest op het werk? Heb je genoeg interactie met collega’s? Wanneer dit effectief wordt beheerd door de organisatie, zal hybride werken een overwegend positief effect hebben op de werktevredenheid van de medewerkers.”

Wat kunnen organisaties doen om werktevredenheid in hybride werken te vergroten?

“Organisaties hebben de verantwoordelijkheid om voorwaarden te scheppen waarin iedereen gelukkig kan zijn, inclusief hybride werken. Voor organisaties is het cruciaal om mensen zoveel mogelijk vrijheid en autonomie te geven. Dit vormt echter meteen een uitdaging omdat de behoeften van mensen verschillen. Sommigen hebben momenteel moeite en missen direct contact. Anderen presteren veel beter wanneer ze slechts 1 of 2 dagen per week naar kantoor gaan. Als organisatie moet je op maat gemaakte oplossingen bieden om deze verschillen tegemoet te komen en een vorm vinden die het beste werkt voor de organisatie als geheel. Daarnaast spelen leiders een cruciale rol in de werktevredenheid bij hybride werken, zoals het opwekken van vertrouwen en het betrekken van medewerkers. Het is belangrijk om virtueel in te checken bij je medewerkers en activiteiten te initiëren om mensen verbonden te houden. Bij het meten van werkgeluk tonen leiders de meeste variatie.”

Wat kun je als individu doen om werktevredenheid in hybride werken te vergroten?

“Zoek werk waarbij je echt het gevoel hebt dat je een positieve bijdrage levert aan de wereld. Vooral onder jongere generaties is er een merkbare nadruk op dit aspect van doelgerichtheid. Soms vind ik het zelfs een beetje te veel. Verder is het in hybride werken cruciaal om zelfbewustzijn te ontwikkelen. Reflecteer op dingen die je energie geven en die je energie kosten. Wat is de omgeving waarin je goed functioneert? Ben je iemand die meestal alleen moet zijn, of krijg je energie van het omringen met mensen? Verhoogd zelfbewustzijn over wat je energie geeft is essentieel omdat je meer keuzes moet maken in de context van hybride werken.”

Welk advies zou je CEO’s geven die hybride werkregelingen overwegen?

“Ik merk dat jonge mensen bewust organisaties vergelijken op basis van de voorwaarden die zij scheppen om werktevredenheid te bevorderen. De tijd is voorbij dat we massaal in fabrieken stonden, waar werk puur een middel was om de kost te verdienen. Dit zegt iets over de toekomst van werk. Naast het waarborgen dat het bedrijfsmodel van de organisatie klopt, zouden CEO’s meer aandacht moeten besteden aan werktevredenheid.”

Hybride werken in jouw organisatie

Wil je meer weten over hybride werken en de effecten ervan op het gedrag van mensen? &samhoud kan jouw organisatie ondersteunen bij het aanpakken van deze uitdagingen. Neem contact op met onze experts: Leonie Arkesteijn (l.arkesteijn@samhoud.com) of Roosmaryn Spliet (r.spliet@samhoud.com).