Voedingsmiddelenretailer Ahold Delhaize stond voor een enorme uitdaging om hun wendbaarheid en efficiëntie te vergroten in een snel veranderende digitale wereld. We wisten dat de enige oplossing een integrale Agile-transformatie was. Dit omvatte cultuur, werkwijze, IT, leiderschap en strategie.

Ahold Delhaize wilde snel en effectief reageren op veranderende klantwensen en optimaal profiteren van de mogelijkheden van e-commerce, data & analytics en technologie over verschillende merken in Europa. Om dit te bereiken, moest het bedrijf wendbaarder worden en meer samenwerken tussen de regio’s.

We ondersteunden de IT-afdeling van Ahold Delhaize in België en Centraal-Zuidoost-Europa (BeCSE) bij de culturele en leiderschapsverandering die nodig is om bedrijfsmatige wendbaarheid op te bouwen en hun missie te realiseren: Accelerate Tech, Grow Together.

Onze aanpak voor verandering

BeCSE en &samhoud werkten nauw samen gedurende de hele veranderaanpak. &samhoud ondersteunde en versnelde alle werkstromen met hoofdfocus op de missie, strategie, waardestromen, leiderschap en cultuur en verandermanagement en communicatie.

Om dit te bereiken hebben we:

• De eerste overkoepelende missie en strategie voor de BeCSE-regio gecreëerd;
• Een visie ontwikkeld op Agile leiderschap (in lijn met het bestaande model) en de BeCSE Agile cultuur;
• De gewenste gedragscompetenties gedefinieerd;
• Een leiderschapsprogramma ontwikkeld (o.a. 360 graden feedback, leidinggeven aan remote teams);
• Een leiderschapsteam opgericht dat verantwoordelijkheid nam voor de uitvoering van de strategie;
• Gewerkt aan gedragsverandering op onderwerpen zoals psychologische veiligheid, feedback geven en uit- en aanspreken.

Wat is er echt veranderd?

Door strategie en gedrag te combineren, verliep de verandering zowel efficiënt als duurzaam. We richtten ons op specifieke werkprocessen en vergrootten de kennis over Agile binnen de organisatie, wat een geleidelijke en organische verandering tot gevolg had. Dankzij onze focus op samenwerking en het benutten van het potentieel in de regio, behaalden we snel positieve resultaten en versnelden we de verandering.

De impact

• Er is veel energie voor de verandering en de organisatie begrijpt de urgentie om wendbaarder te worden;
• Het IT MT groeit in hun leiderschapsvaardigheden door meer eigenaarschap over de verandering te nemen;
• Alle 5 landen zijn gestart met een lokaal agile-transformatieprogramma, wat helpt om beter op EU-niveau afgestemd te zijn;
• Agile ceremonies zoals programmaplanning en PO-sync zijn breed geïmplementeerd, waardoor een duidelijke richting voor de verandering ontstaat;
• De visie en strategie worden uitgevoerd door het leiderschapsteam, wat zorgt voor een duurzame verandering.